實際住宿費高於網站標價游客、商家各執一詞
寒冬正在悄悄逼近,但卻阻擋不了愛玩者的腳步,可惜旅高雄住宿途並不總是一帆風順,總有一些事情會影響游人欣賞美景的心情。昨天,從桐鄉工商局烏鎮工商所了解到,有幾名來烏鎮旅游的游客妖怪村民宿因為住宿問題而顯得有點不高興,認為店主故意在第二天結賬時抬高價格。這究竟是怎麼一回事呢?
“我們當時在他們網站上看到的不是這個價,這明顯是旅館抬高價格欺騙消費者!”原來,這幾名游客趁雙休日來烏鎮自駕游,出游前在網站上看到妖怪村住宿該旅館的住宿費信息,因此在入住之前未進行詢問和確認,就直接訂房入住。沒想到的是,在第二天退房時發現住宿費與出游前在網站上看到的不一致,實際住宿費遠高於網站上所標示的價位。
游客認為這是旅館故意抬高價格,有敲詐消費者妖怪村嫌疑。“在周末及節假日,由於房源緊缺,旅館的住宿費本身就比平常要高一些,一直以來都是這個價,不存在臨時抬高價格和欺騙消費者的行為。”旅館老板認為自己的定價完全屬於合理漲價,並不是游客所說的敲詐行為。
游客在入住前未詢問住宿費,而旅館未在網站上標注清楚,且接待人未主動告知他們住宿費,雙方都存在過失。最後,經過工商部門調解,旅館給予這幾位游客一定的折扣,雙方對此結果均表示滿意。
- Dec 13 Thu 2012 10:51
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實際住宿費高於網站標價游客、商家各執一詞
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